汽车保险代理人可能成为过去的事了
林赛•霍普金斯
·4分钟阅读
随着世界变得越来越多的数字系统的技术我们看到趋势取代人类的前辈。无论它是一个自助式在杂货店或电脑银行出纳员,易于使用和方便的地方一对一的互动与客户服务人员。
汽车保险客户满意度与简单的网站
区域限制迫使一些今年组织关闭他们的实体店面,企业寻求方法来适应不断变化的工作环境。
成为一个优先重点如何找到有效的方法可以帮助员工提高效率和客户满意,每个人都呆在家里。许多组织转向虚拟会议、在线工具和互动网站。
第一次,汽车保险代理人却越来越不重要比公司网站整体的客户满意度。消费者更感兴趣的是效率,是多么容易浏览公司的网站比面对面的会见他们的代理。
数字交互与面对面的会议
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进步的快照值得吗?
这意味着公司选择花费时间和金钱投资在优秀的网络和数字接口将看到一个高回报的投资。数字资源访问已成为一个重要的在现代消费者的愿望。
Lajdziak进一步解释说,虽然国内汽车保险代理人可能是知识渊博的,这些企业关注他们的数字店面和在线客户服务经验增加了客户满意度。他解释说在J.D. Power的研究:
“这对这个行业有着巨大的影响,因为它会将焦点直接放在数字投资特别是扩大创造无缝的客户接触点。这是在这一领域的主要国家航空公司excel,对比来看,虽然知识渊博,代理网络。”
汽车保险代理可能会变得过时
在过去,如果你需要汽车保险有预约在你当地的代理,然后满足面对面的报价。如果你很幸运,你的城市可能有不止一个的代理或公司,所以你可以比较商店。
现在,随着汽车保险代理投资正变得越来越数字化,你有一些选项。不仅可以得到免费、在线引用几乎每一个机构,你还可以找到应用程序帮助您浏览选项。
当企业能够在线帮助客户满足他们自己的需求,公司可以增加客户满意度和销售,同时减少对员工和办公空间的需求。这就是为什么个人汽车保险代理人可能成为过去的事了。
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