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这项研究,由CarMax,关注客户对主要的购买态度和行为,比如使用车辆,以及灵活的回报政策增加买家的信任。执行的调查是匿名3月30日至4月4日,采访了1000名成年人(18 +)在美国。
退款保证采购使用的可能性增加
四分之一的受访者表示,他们
希望他们能把钱拿回来
和类似的百分比表示,他们将返回他们的二手车如果过程不是很复杂或广泛。
“我们的顾客回应很好我们无与伦比的30天的退款保证,这个调查进一步验证提供业内最佳的客户体验,你必须给客户的时间和灵活性,知道他们做出了正确的选择。”
其他关键的发现
这里有一些更有趣的统计数据调查:
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26% 的受访者表示,他们 后悔 购买二手汽车,希望他们可以把钱拿回来
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34% 感觉有点,不,或者 一点也不自信 他们购买正确的车在他们最后的事务
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50% 旨在为他们的下一个购买,买一辆新车 40% 打算买一辆二手车
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23% 的受访者认为买车辆使用 的风险比跳伞 , 27% 说,购买一辆二手车 的风险比吃寿司 从一个加油站
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18% 的受访者会 而得到一个根管 比购买二手汽车
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的信任 1.5 + 几百万 客户。
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