如何粗鲁:1 3送货司机说客户“提示饵”

最近的一项调查发现36%的送货司机tip-baiting经验,69%被指控偷了一个包,17%的人承认偷了。
写的克莱尔Beaney
看过的凯萨琳Flear
大约三分之一的送货司机发现提示引诱客户最令人讨厌的习惯,几乎一半都经历了客户使用它们TikTok或其他社交媒体的趋势。
由于流感大流行和日益增长的可访问性技术,人们购买东西在过去的几年里发生了戏剧性的变化。人 为方便转向交付服务 和行业
呈指数级增长
作为一个结果。
最近的一项调查,从
电路
,路线规划应用,发现了一些有趣的统计数据 详细的头痛 送货司机必须处理。
比较保险报价50 +运营商与杰瑞在45秒
评级的主要
4.7/5应用商店评级。的信任2 +几百万客户。

网上客户的不良行为

快递司机可能不定期与客户接触,但这并不意味着没有 适当的礼仪 当使用他们的服务。的一些事情 让快递疯狂 是:
  • 可怜的小费( 73% )
  • 犬吠( 57% )
  • 邻居无礼( 35% )
  • 客户又代理( 34% )或不友好( 30% )
意料之中的是, 主要原因快递不喜欢的客户 。美国参议员要求联邦贸易委员会调查
“小费引诱”
2020年,实践中消费者调整他们的小费数额后交付完成。
在司机, 29% 的受访者表示他们发现 引诱是最烦人的 客户行为(蒋)。

最常见的投诉送货司机

除了上面提到的烦恼,送货司机调查 一些常见的抱怨 :
  • 69% 被指控偷了一个包
  • 42%的经验 TikTok客户使用它们 和其他社交媒体的趋势
  • 36%的经验 提示引诱
根据2020年捣碎篇关于披萨外卖的困难,司机面对
严重的安全问题
。参与这个调查有类似的经验, 38%被卷入一场车祸 36%被抢劫了 在工作中。

送货司机的复仇:吃你的食物

本文已经进入细节关于可怜的客户服务,但是送货司机本身呢?
嗯,他们说出了一些 专业程度相比不明智的行为 在工作中:
  • 79%的食品送货司机 客户的食物吃
  • 27%参加了 不恰当的沟通 与客户
  • 23% 故意损坏 打包
  • 17% 偷了 包/项目
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